Política de devolución

Inicio » Política de devolución

¿CUÁL ES EL PLAZO PARA REALIZAR UN CAMBIO?

  • Una vez recibido el pedido, tenés un plazo de 5 días corridos para solicitar el cambio por defecto de fabricación, envío de producto equivocado o paquete violentado o abierto.
  • Debés enviar un email a tienda@perronebags.com explicando el motivo y sin olvidar datos completos del comprador y el número del pedido (está en el email recibido al momento de la compra).
  • No se realizan cambios por productos distintos a los encargados originalmente.

1. PRODUCTOS CON FALLA DE ORIGEN

  • Fallas graves de confección. La notificación de la falla deberá realizarse al mail previamente indicado, y preferentemente con fotos.
  • No se consideran fallas de origen aquellas diferencias normales y esperables a la coloración del producto.
  • Únicamente en el caso de la primera devolución el costo del traslado estará a cargo de PERRONE BAGS.

2. PRODUCTO EQUIVOCADO

  • Si el producto recibido no corresponde con lo solicitado en el pedido, se enviará el producto correcto en el menor tiempo posible.
  • El costo del envío estará a cargo de PERRONE BAGS.
  • En todos los casos el material debe ser devuelto en su empaque original y sin haber sido utilizado.
  • Te enviaremos vía mail una autorización para el cambio que deberás adjuntar al paquete.
  • En caso de haberse agotado el stock del producto que debamos enviar, y si no desearas cambiarlo por ningún otro, procederemos a devolver el dinero.

3. PAQUETE VIOLENTADO O ABIERTO

  • Si un paquete llega VIOLENTADO O ABIERTO, NO LO RECIBAS. Esto implica un defecto en el servicio de entrega, ya que cada pedido sale de nuestro depósito en perfectas condiciones y embalados adecuadamente. Hacé lo posible por verificar el pedido antes de firmar la conformidad con la empresa de correo.
  • En caso de no aceptar un pedido por este motivo, comunicate con nosotros vía mail, para encontrar una solución.